Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Silkora nos comprometemos a entregar tu pedido de forma rápida y segura. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.
TIEMPOS DE ENVÍO
Todos los pedidos realizados en Silkora se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez procesado, el tiempo estimado de entrega a toda España es de 3 a 6 días hábiles. En períodos de alta demanda como rebajas o días especiales, los plazos pueden ser ligeramente superiores.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico en la dirección que nos proporcionaste con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
COSTES DE ENVÍO
El envío es gratuito en todos los pedidos. No hay costes ocultos ni sorpresas en el momento del pago.
ÁREA DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular e islas. Si tienes alguna duda sobre si realizamos envíos a tu zona, puedes contactarnos en silkora@store.com antes de realizar tu pedido.
DIRECCIÓN INCORRECTA
Silkora no se hace responsable de los retrasos o pérdidas ocasionados por una dirección de envío incorrecta proporcionada por el cliente. Por favor revisa bien tu dirección antes de confirmar el pedido.
RETRASOS
Una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones, los tiempos de entrega dependen del transportista. Si tu pedido supera los 10 días hábiles sin llegar, contacta con nosotros en silkora@store.com y lo gestionamos de inmediato.
PEDIDO DAÑADO O INCORRECTO
Si recibes tu pedido en mal estado o con algún error, contacta con nosotros en las primeras 48 horas tras la recepción enviando un email a silkora@store.com con fotos del producto y te solucionamos el problema sin coste adicional.
CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con tu envío puedes contactarnos en: 📧 silkora@store.com Respondemos en menos de 24 horas en días hábiles.